Foglaló, visszatérítés és lemondás

Teljes visszatérítés vagy átvitel — több mint 72 órás előzetes értesítés

A túra megerősítéséhez most online 20% foglalót fizet; az egyenleg érkezéskor fizetendő (készpénzben vagy banki átutalással). Ez a foglaló foglaló (kapara / odustanica) a szerb Kötelmi törvény 79–81. cikke szerint — a foglalást biztosító előleg-jellegű biztosíték, nem pedig előrefizetés (avans). Ha legalább 72 órával a tervezett túra előtt mond le, ezt a foglalót teljes egészében visszatérítjük vagy új időpontra visszük át.

A foglaló elveszik — 72 óránál kevesebb előzetes értesítés

Ha a túra előtt kevesebb mint 72 órával mond le, a foglaló elveszik. Az egyenleg nem került terhelésre, így semmi továbbival nem tartozik.

Nincs visszatérítés — meg nem jelenés, 15+ perc késés vagy helyszíni kizárás

A meg nem jelenés, a 15 percnél nagyobb késéssel érkezés és a helyszíni kizárás (például érvényes jogosítvány hiánya vagy a vezetésre való alkalmatlanság) a foglaló elvesztését vonja maga után. A szerb fogyasztóvédelmi törvény 37. cikke szerint a meghatározott dátumra foglalt rekreációs szolgáltatás a foglalás pillanatától mentesül a szabványos 14 napos elállási jog alól; a foglaló foglaló, nem előrefizetés (avans).

Időjárás és biztonság — mi mondjuk le

A túrák enyhe esőben is megtartásra kerülnek — esőponchó-t biztosítunk. Csak valóban nem biztonságos körülmények esetén mondjuk le (heves viharok, áradás, extrém hőség, veszélyes szél). Ha mi mondjuk le, a foglaló teljes visszatérítését vagy ingyenes átfoglalást kap, és legkésőbb 3 órával az indulás előtt értesítjük.

Visszatérítés feldolgozása

Az engedélyezett foglaló-visszatérítések az eredeti kártyára kerülnek visszautalásra az OTP Bankán keresztül, és általában 3–5 munkanapon belül megjelennek, banktól függően.

Túra közbeni megszakítások

A túra megkezdése után nincs visszatérítés, ideértve a biztonsági szabályok megsértése, ittasság vagy a vezető saját kérése miatti korai befejezést. Az érkezéskor fizetett egyenleg ezekben az esetekben nem visszatéríthető.

Panaszkezelési eljárás

A panaszokat írásban kell benyújtani a bookings@madmaxquads.rs címre a túra napjától számított 8 napon belül. A szerb fogyasztóvédelmi törvény szerint a beérkezéstől számított 8 napon belül válaszolunk. Ha elégedetlen, jogában áll a szerb Közérdekű Információs és Személyes Adatvédelmi Biztoshoz fordulni (poverenik.rs).

Elállási nyilatkozat

A szerb fogyasztóvédelmi törvény 37. cikke szerint a meghatározott dátumra foglalt rekreációs szolgáltatás a foglalás pillanatától mentesül a szabványos 14 napos távértékesítési elállási jog alól. A foglaló foglaló (biztosíték), nem előrefizetés (avans). Az alábbi nyilatkozat az OTP Banka IPM követelményei szerint, átláthatóság céljából áll rendelkezésre.

↓ Elállási nyilatkozat letöltése (PDF, SR + EN)

Lemondás vagy időpontváltás

Az üzenetben adja meg a foglalás nevét és dátumát.