Arvună de rezervare, rambursare și anulare

Rambursare integrală sau transfer — preaviz de peste 72 de ore

Pentru a confirma turul plătești acum o arvună de rezervare de 20% online; restul se achită la sosire (numerar sau transfer bancar). Această arvună este o arvună (kapara / odustanica) în sensul art. 79–81 din Legea sârbă privind obligațiile — o garanție care asigură rezervarea, nu o plată în avans (avans). Anulează cu cel puțin 72 de ore înainte de turul programat și această arvună se rambursează integral sau se transferă pe o dată nouă.

Arvuna se pierde — sub 72 de ore preaviz

Anulează cu mai puțin de 72 de ore înainte de tur și arvuna de rezervare se pierde. Restul nu a fost debitat, deci nu mai datorezi nimic.

Fără rambursare — neprezentare, întârziere 15+ min sau descalificare la fața locului

Neprezentările, sosirile cu mai mult de 15 minute întârziere și descalificarea la fața locului (de exemplu lipsa unui permis valid sau incapacitatea de a conduce) duc la pierderea arvunei de rezervare. Conform articolului 37 din Legea sârbă privind protecția consumatorilor, un serviciu recreativ rezervat pentru o dată specifică este exceptat de la dreptul standard de retragere de 14 zile din momentul rezervării; arvuna este o arvună, nu o plată în avans (avans).

Vreme și siguranță — noi anulăm

Tururile au loc pe ploaie ușoară — oferim pelerine de ploaie. Anulăm doar în condiții cu adevărat nesigure (furtuni severe, inundații, căldură extremă, vânt periculos). Dacă anulăm, primiți rambursarea integrală a arvunei sau o reprogramare gratuită, iar vă contactăm cu cel puțin 3 ore înainte de plecare.

Procesarea rambursării

Rambursările aprobate ale arvunei sunt emise pe cardul original prin OTP Banka și apar de obicei în 3–5 zile lucrătoare, în funcție de bancă.

Întreruperi în timpul turului

Nu se acordă rambursări odată ce turul a început, inclusiv încheieri timpurii pentru încălcări de siguranță, intoxicare sau preferința pilotului. Orice rest achitat la sosire nu este rambursabil în aceste cazuri.

Procedura de reclamații

Orice reclamație trebuie trimisă în scris la bookings@madmaxquads.rs în termen de 8 zile de la data turului. Vom răspunde în termen de 8 zile de la primire, conform Legii sârbe privind protecția consumatorilor. Dacă rămâneți nemulțumit, aveți dreptul să contactați Comisarul sârb pentru Informații de Importanță Publică și Protecția Datelor cu Caracter Personal (poverenik.rs).

Formular de retragere

Conform articolului 37 din Legea sârbă privind protecția consumatorilor, un serviciu recreativ rezervat pentru o dată specifică este exceptat de la dreptul standard de retragere la distanță de 14 zile, din momentul rezervării. Arvuna de rezervare este o arvună (garanție), nu o plată în avans (avans). Formularul de mai jos este disponibil pentru transparență, conform cerințelor IPM ale OTP Banka.

↓ Descarcă formularul de retragere (PDF, SR + EN)

Pentru anulare sau reprogramare

Include numele și data rezervării în mesajul tău.